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Wenn ein Kunde sagt: „Ich möchte mir bei Ihnen Glas aussuchen.“, dann ist das eigentlich kein Problem. Er wird nach seinen Vorstellungen gefragt, bekommt ein paar Muster gezeigt, wählt eines davon aus und der Auftrag läuft. Wenn es heißt: „Wir wollen uns Glas aussuchen.“, dann wird es ernst, manchmal sogar sehr ernst. Dann kommen nämlich […] 
Telefon. Wieder die Frage nach dem Milchglas. Schwierig, weil ich genau weiß, dass die Kundin alles Mögliche haben möchte, nur mit einiger Sicherheit kein Milchglas. Milchglas, fachlich richtig als Milchüberfangglas bezeichnet, ist weißes, undurchsichtiges, unstrukturiertes Glas, das nicht sehr häufig verwendet wird. Die Kunden, die nach Milchglas fragen, meinen meistens Ornamentglas, welches eine strukturierte Oberfläche […]
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