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Milchglas

Telefon. Wieder die Frage nach dem Milchglas. Schwierig, weil ich genau weiß, dass die Kundin alles Mögliche haben möchte, nur mit einiger Sicherheit kein Milchglas.

Milchglas, fachlich richtig als Milchüberfangglas bezeichnet, ist weißes, undurchsichtiges, unstrukturiertes Glas, das nicht sehr häufig verwendet wird. Die Kunden, die nach Milchglas fragen, meinen meistens Ornamentglas, welches eine strukturierte Oberfläche hat, aber mehr oder weniger durchsichtig ist, oder Mattglas, also sandgestrahltes oder geätztes  Glas.

Wenn man so etwas am Telefon erklären muss, ergeben sich in einigen Fällen sehr  komplizierte Gespräche, je nach Vorstellungskraft und auch Auffassungsvermögen des Kunden.

Diese junge Frau am Telefon kann mit dem Begriff „matt“ erst absolut nichts anfangen. Wir haben uns die Bedeutung des Wortes dann von „Schminken Sie sich?“ über glänzende Nasen bis zu einem „Ah so, wenn das so mattiert ist.“ mühsam, aber erfolgreich erarbeitet. Um dann festzustellen, dass sie kein mattes Glas wollte.

„Nee, so Riffelglas.“ Das verstehe ich sofort, da wird zumindest klar, dass es Ornamentglas sein soll, aber welches genau, ist telefonisch nicht zu ermitteln. Wir haben dann letztendlich am nächsten Tag hier in der Werkstatt das richtige Glas herausgesucht.

Telefonische Beschreibungen von Ornamentglas könnten Bücher füllen, sind aber in der Regel so abstrakt oder abenteuerlich, dass kein Ergebnis zustande kommt. Das ist leider schon zu oft fehlgeschlagen, weil ich „gedrällerte Streifen“ oder „runde Punkte mit Ecken“ nicht richtig interpretieren konnte.

3 comments to Milchglas

  • „runde Punkte mit Ecken“ gefällt mir außerordentlich gut. Nur hab ich keine Idee, was damit gemeint sein könnte.

  • „Gedrällert“ ist ab sofort in meinen Wortschatz aufgenommen. Was zum Kuckuck meint ein Mensch denn mit „gedrällert“?

  • admin

    Gedrällert kommt von Drall und zeugt von ungeheurer Dynamik. Zumindest im Sprachgebrauch. Wie das auf der Glasoberfläche wirkt, ist ein anderes Thema.
    Runde Punkte mit Ecken. Damit war das Ornament Mastercarree gemeint. Das hat kleine Quadrate, die bei genauerer Untersuchung zu Rechtecken werden und abgerundete Ecken haben. Die meisten Ornamente lassen sich wirklich schlecht beschreiben.

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